Veelgestelde vragen
Producten
- Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
- Wat betekent de term "generiek"?
- Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
- Hoe is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
- Zijn de generieke pillen hier FDA-goedgekeurd?
- Wat is het verschil tussen Soft- en Regular-medicatie?
- Is er verschil tussen 50 mg en 100 mg ED-tabletten? Wat is de juiste startdosering voor mij?
- Vraagt u om een recept voordat u op uw site kunt bestellen?
Verzending en levering
- Welke verzendtarieven hanteert u?
- Verzenden jullie internationaal?
- Hoe worden bestellingen verzonden?
- Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
- Kan mijn bestelling bij de douane worden vertraagd?
- Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
- Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
- Welke verzendmethode biedt u aan?
- Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
Betalingen en orderverwerking
- Hoe kan ik bij u bestellen?
- Wanneer wordt mijn creditcard belast?
- Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn kaart gecrediteerd?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
- Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
- Welke betalingen accepteert u?
- Biedt u een geld-terug-garantie?
V:
Verkoopt u merkgeneesmiddelen?
A:
Ja, wij verkopen zowel merk- als generieke pillen.
V:
Wat betekent de term "generiek"?
A:
Generieke geneesmiddelen worden geproduceerd en gedistribueerd zonder octrooibescherming. Een generiek middel bevat dezelfde werkzame bestanddelen als de merkpillen en wordt aangeduid met de chemische naam in plaats van de merknaam. Generieke geneesmiddelen worden vervaardigd door een gecertificeerde producent, maar niet door de oorspronkelijke fabrikant van het geneesmiddel. Generieke geneesmiddelen kunnen worden uitgegeven zodra het octrooi op het merkalternatief is verlopen. Na het aflopen van het octrooi op het oorspronkelijke geneesmiddel kan elk farmaceutisch bedrijf het recht verkrijgen om het te produceren en een chemische formule aan te schaffen.
V:
Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?
A:
In tegenstelling tot generieke geneesmiddelen bestaat een groot deel van de kosten van de oorspronkelijke fabrikanten van merkgeneesmiddelen uit onderzoek en ontwikkeling en reclame. Bedrijven die generieke medicijnen produceren, hoeven niet te investeren in onderzoek en ontwikkeling of te betalen voor promotie en marketing. Het enige wat nodig is, is het aankopen van een chemische formule om een generiek geneesmiddel te produceren. Daardoor krijgt u geneesmiddelen van topkwaliteit voor een redelijke prijs!
Q:
Wat is de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?
A:
De kwaliteit van generieke geneesmiddelen verschilt niet van die van hun merkgeneesmiddelen, ook al kunnen ze verschillen in vorm en kleur. Generieke geneesmiddelen hebben dezelfde werkzame bestanddelen, evenals dezelfde hoeveelheid en opnamesnelheid van die werkzame bestanddelen in de bloedbaan.
Q:
Zijn de generieke pillen die hier worden verkocht FDA-goedgekeurd?
A:
Alle generieke pillen zijn geproduceerd door FDA-goedgekeurde bedrijven.
Q:
Wat is het verschil tussen Soft- en gewone medicatie?
A:
Geneesmiddel: Viagra, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 1 uur, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 3-4 uur
Geneesmiddel: Viagra Soft, Dosering: 50mg, 100mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong leggen tot het oplost, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 6 uur
Geneesmiddel: Viagra Professional, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 30 min, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 4 uur
Geneesmiddel: Viagra Super Active, Dosering: 100mg, Tijd tot werking: 10 min, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 9 uur
Geneesmiddel: Cialis, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 30 minuten, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Soft, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 15 - 20 minuten, Inname: onder de tong leggen tot het oplost, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 24 - 36 uur
Geneesmiddel: Cialis Super Active, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 5 - 7 min, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: ja, Werkingsduur: 50 - 55 uur
Geneesmiddel: Levitra, Dosering: 20mg, Tijd tot werking: 10 minuten - 1 uur, Inname: innemen met een glas water, Vet voedsel/alcohol: nee, Werkingsduur: 12 uur
Q:
Is er een verschil tussen ED-tabletten van 50mg en 100mg? Wat is mijn startdosering?
A:
Wij adviseren een startdosering van 25mg, omdat u uw eigen pillen kunt delen en op die manier meer geld bespaart. Begin nooit met een hogere dosering; bouw het altijd geleidelijk op om te ontdekken wat voor u het beste werkt. De standaarddosering van bijvoorbeeld Viagra is 25mg, en de standaarddosering van Cialis en Levitra is 20mg. De voorgeschreven dosering wordt door uw arts bepaald op basis van uw leeftijd en gewicht, dus raadpleeg uw arts voordat u bestelt.
Q:
Heeft u een recept nodig voordat u op uw site koopt?
A:
Let op: voor alles wat u op onze site kunt bestellen, vragen wij geen recept. Wel raden wij u sterk aan om vóór het bestellen van iets bij ons uw arts te raadplegen.
Q:
Welke verzendtarieven hanteren jullie?
A:
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de verzendoptie die u kiest, het land van bestemming en de producten die u bestelt. Om de verzendkosten te zien, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en gaat u verder naar afrekenen.
V:
Verzenden jullie internationaal?
A:
Wij leveren in de meeste landen wereldwijd. Neem contact op met onze klantenservice of bekijk het bestelformulier om te zien welke bezorgopties er voor uw regio beschikbaar zijn.
V:
Hoe worden bestellingen verzonden?
A:
Wij begrijpen dat uw privacy en anonimiteit belangrijk zijn wanneer u online bij ons bestelt. Daarom versturen wij bestellingen in onopvallende verpakkingen, zonder enige vermelding van de inhoud aan de buitenkant van het pakket.
V:
Wat als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?
A:
Neem in dat geval contact op met ons supportteam en meld het probleem. Wij sturen het pakket opnieuw of betalen uw aankoopbedrag terug. Raadpleeg onze leveringsgarantie voor meer informatie.
Let op: als uw bestelling 100 of meer pillen bevat, wordt deze in meerdere pakketten verzonden.
V:
Kan mijn bestelling bij de douane vertraging oplopen?
A:
Als dat gebeurt, wordt u daar extra over geïnformeerd. De ontvanger wordt gevraagd langs te komen en toestemming te geven voor inspectie van het pakket. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Heeft u problemen met het ontvangen van uw bestelling, laat het ons dan weten; wij proberen het probleem op te lossen.
V:
Welk bedrag moet ik betalen als u het product opnieuw verzendt?
A:
Wij verzenden het product kosteloos opnieuw. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
V:
Waarom heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen?
A:
U kunt uw track & trace-code gebruiken om de actuele bezorgstatus te controleren, als u voor expressverzending hebt gekozen. Bij standaard luchtpost kan het tot 30 dagen duren voordat uw bestelling wordt bezorgd. Komt het pakket binnen deze termijn nog niet aan, neem dan contact op met uw lokale postkantoor. Als zij bevestigen dat het pakket niet is afgeleverd, verzenden wij uw bestelling GRATIS opnieuw. Mocht de oorspronkelijke bestelling later alsnog aankomen nadat de herverzending al is verstuurd, dan rekenen wij op uw eerlijkheid om ons zo snel mogelijk te informeren. Wij doen altijd ons best om problemen op een redelijke manier op te lossen.
V:
Welke verzendmethode bieden jullie aan?
A:
De Trackable Courier Service duurt 10-21 dagen. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, zijn te volgen met het trackingnummer en hebben maximaal 30 dagen nodig voor levering.
V:
Wat als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen?
A:
Als de bestelling niet binnen de levertijd wordt ontvangen, garanderen wij dat het product kosteloos opnieuw wordt verzonden of dat u uw geld terugkrijgt.
V:
Hoe kan ik bij jullie bestellen?
A:
Om een bestelling te plaatsen, kiest u eerst het product dat u wilt kopen door op de knop "Nu kopen" te klikken. Daarna selecteert u het aantal tabletten dat u wilt bestellen en klikt u vervolgens op "Afrekenen". Vul alle gevraagde bestelgegevens in, controleer alle velden en de hoeveelheid tabletten en klik op de knop "Transactie verzenden". Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u een melding op het scherm en wordt de bevestiging automatisch verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.
V:
Wanneer wordt mijn creditcard belast?
A:
Zodra u het formulier op de afrekenpagina invult en op de knop "Verzenden" klikt, worden de gegevens doorgestuurd naar ons verwerkingscentrum, waar ze worden gecontroleerd en uw creditcard vervolgens wordt belast. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.
V:
Kan ik de bestelling annuleren en krijg ik mijn geld terug op mijn kaart?
A:
Lees hiervoor ons beleid voor terugbetalingen en orderannuleringen.
V:
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
A:
Het volgen van uw bestelstatus hangt af van het land waar de bestelling naartoe wordt verzonden. We hebben 2 mogelijkheden:
• contact opnemen met ons supportteam (Contact Us)
• de status bekijken via de website met de optie Order Status
V:
Wat als ik hier geen antwoord op mijn vraag heb gevonden?
A:
Neem op elk moment contact op met ons klantenserviceteam; wij beantwoorden graag uw vragen.
V:
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A:
Wij accepteren creditcards zoals Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover en E-Checks.
V:
Bieden jullie een geld-terug-garantie?
A:
Bij niet-levering van het product garanderen wij dat het bedrag wordt terugbetaald.